Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - zymbio.fr

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique quelles données sont collectées sur le site www.zymbio.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société TENDANCE ECOLO SARL, au capital de 24 000 euros, immatriculée au RCS de Bourg-en-Bresse sous le numéro 753 899 731, dont le siège social est situé 01340 Saint-Didier-d'Aussiat.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@tendance-ecolo.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de livraison et de facturation : adresses de livraison et de facturation.
Données de commande : produits achetés, montants, mode de livraison, historique des commandes.
Données de paiement : le paiement par carte est traité par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire.
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies et traceurs (voir section 7).
Échanges avec nous : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte client, assurer le service après-vente : exécution du contrat de vente.
Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, droit de la consommation) : obligation légale.
Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact : intérêt légitime.
Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
Vous envoyer notre newsletter ou des offres commerciales, si vous vous y êtes inscrit : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Mesurer l'audience du site et améliorer nos services : votre consentement lorsque la réglementation l'exige.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à TENDANCE ECOLO SARL et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires :

les transporteurs (La Poste / Colissimo, DPD) pour la livraison de vos commandes ;
notre prestataire de paiement (PayPlug) pour le paiement par carte bancaire ;
la société WiziShop, qui édite la solution e-commerce et héberge le site ;
notre prestataire de mesure d'audience (Google Analytics) ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Ces prestataires agissent sur nos instructions ou sont eux-mêmes tenus au respect de la réglementation sur la protection des données.

5. Durée de conservation

Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou dernier contact.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Messages envoyés via le formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 3 ans au plus.
Cookies et traceurs : 13 mois au maximum.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Google, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) ainsi que des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer ces cookies, ou les supprimer depuis les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines parties du site.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d'accès et d'obtenir une copie de vos données ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@tendance-ecolo.fr . Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Le site utilise le protocole sécurisé HTTPS et les paiements sont effectués sur une interface sécurisée.

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment, notamment en cas d'évolution légale ou de nos services. La version en ligne est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026